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    理念在培訓中升華 素養在服務中彰顯
    --我院舉行醫學人文與醫患溝通專題培訓
     
       為深入推進“精益管理﹒員工素養提升“主題年活動,使我院醫務人員從醫學人文角度加深對醫患關系與溝通的理解和認識,不斷提升職業道德素養,在實際工作中更好地履行職責,提高醫療服務質量,構建和諧醫患關系,6月12日下午,我院特邀杭州杏林醫院管理咨詢公司李志強老師來院進行了醫學人文與醫患溝通專題培訓,培訓采用現場與釘釘直播相結合的方式進行,全院干部2000余人參加了培訓。

     
       整個培訓過程,李志強老師從醫患溝通的現狀問題、目標、具體內容、方法和技巧、醫療糾紛的風險防范等五個方面進行了培訓,通過穿插大量生動翔實的案例,旁征博引,深入淺出地對新形勢下的醫患關系進行了解讀,詮釋了什么是“醫患溝通”、如何做好“醫患溝通”、怎樣成為一名合格的醫務人員等,其獨到的見解給大家帶來了耳目一新的人文文化理念,其幽默風趣的授課方式讓大家在快樂中享受了這場饕餮盛宴。

     
       由于李老師在授課前深入呼吸內科、骨外科、婦產科、人力資源部、醫務科、護理部、醫患辦、病案室等科室進行了充分調研,本次培訓他也指出了臨床科室在儀表儀容、站隊順序、交接班程序等交班中存在的問題,同時也指出了行管科室在員工培訓、業務指導、投訴管理、病案管理等方面存在的不足,其培訓具有較強的針對性和指導性。
       大家紛紛表示,本次培訓收益頗深,大家也將以此次培訓為契機,不斷提高自身素質,掌握溝通的藝術,對患者提出的各種各樣問題應該耐心解釋,努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環境,努力構建和諧醫患關系。

    文 / 王 東  馬 燕
    編輯 / 劉童童
    審核 / 馬 燕  孫 展
    監制 / 韓春慧
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